前沿拓展：新加坡隔離防曬霜品牌有哪些
文 | 小weee
作為電商增長快的區(qū)域，東南亞的電商戰(zhàn)場，此刻正是群雄逐鹿。
有些平臺(tái)踩中風(fēng)口，有些仍在摸索風(fēng)向，有些則喧鬧一時(shí)漸趨沉寂。
作為成立時(shí)間早、也是如今區(qū)域大的電商平臺(tái)之一，Lazada無疑是東南亞無法忽視的強(qiáng)烈存在。有人堅(jiān)定看好，也一度承受質(zhì)疑；尤其是背靠阿里巴巴這顆大樹，Lazada想低調(diào)都難。
今年3月27日，是這家東南亞電商平臺(tái)成立十周年紀(jì)念。這之后，Lazada主要發(fā)生了幾件大事：
首先是一年一度的生日大促。生日大促是Lazada全年四大Mega Campaigns之一，其他三大分別是99、雙11、雙12大促；
4月份，Lazada集團(tuán)總部搬到新加坡市中心百勝街區(qū)（Bras Basah）的Lazada One總部大樓；
同時(shí)，還宣布成立了集團(tuán)史上公益基金會(huì)Lazada Foundation，以扶持東南亞各國的年輕人，尤其是女性，把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的成長機(jī)會(huì)；
到了6月底，Lazada還宣布升級(jí)新的品牌Slogan: Add to cart. Add to Life. （購你所想。生活更添美好。）
至少，從新的Slogan來看，這家扎根東南亞本土已十年的電商巨頭，已不僅僅只是一個(gè)線上賣貨、買貨的單一存在；Add to life——抑或是——成為東南亞老百姓數(shù)字生活的一部分，已經(jīng)是Lazada身上更為重要的標(biāo)簽。
這其中，更為重要的，是今年6月初，Lazada任命原泰國、越南負(fù)責(zé)人董錚（James Dong）出任新一任的集團(tuán)CEO。
再過幾天，9月1日，新加坡圣淘沙，董錚將出席Lazada年度重要的活動(dòng)之一——LazMall 品牌未來論壇（BFF，2022 LazMall Brands Future Forum ）。LazMall如今已是東南亞大的線上品牌商城，任何年度品牌戰(zhàn)略的發(fā)布都對(duì)東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)影響深遠(yuǎn)；但今年更重要的是，這也將是董錚就任Lazada 集團(tuán)CEO三個(gè)多月后的公開亮相。
此前，在國內(nèi)外各種媒體報(bào)道中，“本土化”“熟悉東南亞本土業(yè)務(wù)”是少帥董錚身上鮮明的標(biāo)簽。
或許，“本土”二字，正是解碼Lazada在東南亞十年戰(zhàn)事的密鑰所在。
“記住，這不是一個(gè)市場”1994年，亞馬遜成立。當(dāng)時(shí)的辦公室里掛著一個(gè)鈴，每當(dāng)網(wǎng)站上有新的訂單的時(shí)候，大家就會(huì)去搖一搖那個(gè)鈴，然后湊在一起看看下單的是不是自己認(rèn)識(shí)的人。
僅僅幾周之后，這個(gè)儀式就取消了，因?yàn)閾u鈴的頻率太高了。
這個(gè)以賣書起家的公司，自此拉開了電子商務(wù)的序幕。
2003年10月，在日本橫濱留學(xué)的崔衛(wèi)平，將一臺(tái)九成新的富士數(shù)碼相機(jī)以750元的價(jià)格，賣給了西安工業(yè)大學(xué)的焦振中。那是淘寶網(wǎng)成功的第一筆交易。
崔衛(wèi)平的那臺(tái)相機(jī)，在淘寶上已經(jīng)掛了很久，很多人詢單，但都不敢下單。直到淘寶上推出了第三方擔(dān)保的交易平臺(tái)支付寶，才迎來了第一個(gè)吃螃蟹的人。
中國電子商務(wù)的輝煌，由此開啟。
這是世界的亞馬遜，以及中國的淘寶；那么，在東南亞，這樣的故事又是什么？
“東南亞”這個(gè)詞，據(jù)說早是一個(gè)波士頓的牧師發(fā)明的：印度以東，中國以南，是為“東南亞”。1837年，這位牧師出版了一本名為《在東南亞的旅行》（Travels in South-Eastern Asia），梳理記錄他在亞洲諸國游歷傳教的日常。
這11個(gè)組成的“東南亞”面積約457萬平方公里，一共有2萬多個(gè)島嶼，居住著1000多個(gè)少數(shù)族裔，存在著1200種語言。不僅國與國之間文化迥異，每個(gè)內(nèi)部也存在數(shù)不清的地區(qū)和族群差異。歷史上，原住民、印度人、穆斯林、中國人、歐洲人的文化在這里碰撞交織，錯(cuò)綜復(fù)雜。
盡管擁有約6.6億的人口，是一個(gè)“聽上去很美”的大市場，但很多在東南亞做生意的人，給后來人的第一個(gè)忠告就是：記住，這不是一個(gè)市場，這是11個(gè)。
2012年，德國投資公司Rocket Internet在東南亞一口氣投下了幾個(gè)網(wǎng)站，這中間便有電子商務(wù)網(wǎng)站Lazada。初，Rocket Internet 以商業(yè)模式的“復(fù)制粘貼”著稱：他們擅長將那些成熟市場——尤其是美國公司締造的成功商業(yè)模式，復(fù)制粘貼到世界上還沒有出現(xiàn)這種模式的地方。他們從類似麥肯錫或是Goldman Sachs這樣的咨詢公司招聘人才，攜充足的資本和經(jīng)驗(yàn)去開拓市場。
2012年，Lazada成立后的第一單，是一臺(tái)電視。工作人員們收到訂單以后，興奮地跑到商場去買了那個(gè)型號(hào)的電視，然后打包，寄給消費(fèi)者。
東南亞電商的獨(dú)特挑戰(zhàn)，自此也拉開了序幕。
一開始，Lazada很容易被人聯(lián)想到是“東南亞亞馬遜”。但如果生意模式的復(fù)制粘貼真有那么容易的話，互聯(lián)網(wǎng)世界的競爭格局，也許就不會(huì)像今天這樣多姿多彩，充滿變數(shù)。
在東南亞，Lazada需要面對(duì)的，是亞馬遜從來沒有面對(duì)過的各種問題。
畢竟，復(fù)制容易，粘貼太難。
比如，物流。
亞馬遜在美國誕生的時(shí)候，它不需要解決如何把貨從倉庫送到消費(fèi)者手中的問題，因?yàn)檫@個(gè)問題，UPS早就解決了。
印尼有一萬七千多個(gè)島嶼。即使是主要人口居住的區(qū)域，坑坑洼洼的路也是普遍狀態(tài)。這里沒有統(tǒng)一的路標(biāo)路牌系統(tǒng)，送貨效率低下。
2012年，在世界銀行關(guān)于134個(gè)的的物流表現(xiàn)指數(shù)（LPI）中，印尼排名第59，比當(dāng)時(shí)的印度（排名46）還差。
物流沒有快捷的解決之道，羅馬也不是一天就能建成。Lazada的選擇是決定擼起袖子自己干，從2012年成立之初便著眼于自建物流。
這個(gè)過程有著可以想見的艱辛，細(xì)節(jié)也難以一一述說，但如今走過十年的Lazada已經(jīng)擁有東南亞第二大B2C物流網(wǎng)絡(luò)，也是東南亞地區(qū)電商平臺(tái)自建的規(guī)模大的物流網(wǎng)絡(luò)。來自Lazada官方的數(shù)據(jù)顯示，到2021年9月，業(yè)務(wù)覆蓋東南亞六個(gè)的Lazada，日均包裹量已超過500萬個(gè)，其中約80%的首英里、約50%的后一英里配送均通過起自營網(wǎng)絡(luò)履約完成。
再比如，網(wǎng)上支付。
根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)，2011年，印尼15歲以上人口中，擁有銀行賬戶的僅有19.6%；相當(dāng)于5個(gè)人里，只有1個(gè)人有銀行賬戶。
在這樣的情況下，貨到付款幾乎是電商必然的選擇。Lazada在進(jìn)入東南亞的第一年，首先在印尼推出了貨到付款的選項(xiàng)，后來陸續(xù)擴(kuò)展到其他。這也開了風(fēng)氣之先，后續(xù)跟風(fēng)而起的東南亞電商玩家，迄今也不得不遵循這一規(guī)則。
在Lazada印尼為十周年生日制作的老用戶訪談的視頻里，有跟隨了Lazada多年的印尼消費(fèi)者講述了他們第一次下單的故事。
2014年第一次在Lazada下單的Ferry，住在丹格朗。這里是印尼的工業(yè)區(qū)，位于雅加達(dá)以西約25公里的地方。早期，大部分的物流只負(fù)責(zé)配送大雅加達(dá)地區(qū)，當(dāng)意外發(fā)現(xiàn)Lazada可以把自己想要的商品送到家時(shí)，他喜出望外，“原來電商真的可以把購物變得這么容易”。
還有一位老用戶IKetut Parmada， 住在巴厘島的珍布拉娜。這里位于巴厘島的西部，全縣39%的面積都是原始森林，和巴厘島大的城市登巴薩相距90多公里。在Lazada出現(xiàn)以前，高昂的運(yùn)費(fèi)讓他無法相信印尼也能擁有網(wǎng)購。“但穿著Lazada制服的物流員工竟把我的商品送到我家門口，運(yùn)費(fèi)也不貴。對(duì)我來說，這就是好的服務(wù)。”
在Lazada剛從東南亞興起的時(shí)候，“低價(jià)”和“能夠送達(dá)”是吸引消費(fèi)者的兩大利器。貨到付款則讓這個(gè)過程變得風(fēng)險(xiǎn)更低。網(wǎng)絡(luò)購物的信任感，就在這一次次的交易里漸漸在東南亞被培養(yǎng)起來。
對(duì)Lazada來說，這是篳路藍(lán)縷的開拓和投入，但整個(gè)東南亞電商購物環(huán)境也因此逐漸養(yǎng)成。
走過十年的Lazada，如今實(shí)現(xiàn)了將每月高達(dá)100萬的活躍賣家和東南亞六國高達(dá)1.59億的用戶鏈接起來。如果從月活（MAU）的維度來看，Lazada已成為了世界第七大電商平臺(tái)。
打造東南亞先進(jìn)的電商體驗(yàn)受國內(nèi)淘寶雙11的啟發(fā)，Lazada在成立第一年的12月，正式上線“雙十二”。雖然此時(shí)阿里尚未和Lazada聯(lián)姻，但國內(nèi)電商網(wǎng)站“造節(jié)”的威力顯然已經(jīng)輻射到了東南亞。
當(dāng)時(shí)的Lazada，網(wǎng)站主打品類是便宜的電子類產(chǎn)品。它為第一個(gè)雙十二準(zhǔn)備的重磅炸彈是當(dāng)時(shí)爆火的Playstation 4。用戶可以在Lazada上預(yù)售一周多以后將要推出的PS4，這吊住了游戲迷的胃口。
一位Lazada馬來西亞的員工Shah Suriye Ruben, 曾在一篇媒體采訪中回憶了它的第一個(gè)雙十二：
“庫存一到，四五個(gè)員工立刻貢獻(xiàn)出自己的車，飛馳到倉庫，將車上塞滿了PS4。他們爭分奪秒，在產(chǎn)品問世當(dāng)天就把這些PS4送到了顧客手中?！?PS4占到了當(dāng)年雙十二銷售的三分之一，是當(dāng)之無愧的爆款。
有趣的是，“雙十二”后來在東南亞竟生生變出了十二個(gè)姐妹：1月1日，2月2日，3月3日……以此類推，直到雙十二，Lazada每一個(gè)月的月份和日期的重疊日都成為了東南亞固定且特有的促銷節(jié)日。
與中國網(wǎng)購上半年“618”，下半年“雙十一”、“雙十二”不同，簡單好記的每月促銷，也把用戶培養(yǎng)成了高頻的復(fù)購用戶。不是特別著急的商品，大家會(huì)習(xí)慣攢著到促銷日再一起下單。
促銷手段也花樣繁多，契合東南亞用戶年輕群體占比大、社交媒體心智發(fā)達(dá)的特點(diǎn)，有閃購，有小游戲里的促銷活動(dòng)，有銀行卡的優(yōu)惠券，有抽盲盒禮物，還有可以積分且不斷翻倍的Lazada bonus……在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者看來，追逐這些促銷本身就是一種樂趣。
對(duì)于電商而言，“大促”無疑是各個(gè)系統(tǒng)“大考”的時(shí)候。跟早期的國內(nèi)雙十一，一過24點(diǎn)，淘寶系統(tǒng)就會(huì)承受巨大的壓力一樣，Lazada也面臨過同樣的境況。而來自阿里的技術(shù)支撐，如今也鑄造成了Lazada的底氣和長期競爭力。
這份底氣，要從2016年，阿里投資Lazada說起。當(dāng)年的阿里，早已是世界電商游戲規(guī)則的定義者。成長于東南亞的Lazada，希望能夠借助阿里的技術(shù)支持，進(jìn)一步騰飛。
一個(gè)對(duì)阿里巴巴和Lazada都具有深遠(yuǎn)意義的項(xiàng)目，叫Voyager，意思是航海者。項(xiàng)目目標(biāo)是在六個(gè)月內(nèi)，將Lazada升級(jí)成阿里的技術(shù)引擎。實(shí)際上，就是要根據(jù)東南亞復(fù)雜市場情況，平移和再造一個(gè)高出東南亞數(shù)個(gè)身位的電商生態(tài)。
終，項(xiàng)目從淘寶、天貓、業(yè)務(wù)平臺(tái)、搜索、供應(yīng)鏈等各個(gè)阿里集團(tuán)內(nèi)部BU抽調(diào)精兵強(qiáng)將，成立獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)。按照Lazada產(chǎn)品的需求文檔，進(jìn)行了系統(tǒng)分析，將項(xiàng)目里哪些要?jiǎng)幽男┎粍?dòng)，哪些要替換，哪些要集成，有哪些功能點(diǎn)，一一做了極其詳盡的分析。
整個(gè)項(xiàng)目的復(fù)雜程度前所未見——在阿里內(nèi)部涉及到十幾個(gè)技術(shù)BU的協(xié)同、技術(shù)選型和系統(tǒng)的搭建和開發(fā)，規(guī)模超過百人；還需要大量的跨國跨語言交流——既需要Lazada的業(yè)務(wù)認(rèn)可，還需要Lazada原有的各國背景的研發(fā)同學(xué)配合。
在漫長而煎熬的六個(gè)月后，項(xiàng)目在2018年3月24日順利結(jié)束，Lazada順利實(shí)現(xiàn)了全棧重構(gòu)。這方面的改變是顯而易見的。比如，用戶體驗(yàn)上，“千人千面”的消費(fèi)者體驗(yàn)第一次被帶入東南亞電商行業(yè)，Lazada的App和網(wǎng)站的數(shù)據(jù)和用戶健康度都有了一個(gè)質(zhì)的飛躍；物流上，技術(shù)重構(gòu)后，Lazada在東南亞首度開始為消費(fèi)者提供“確定性”的物流服務(wù)——在此之前，整個(gè)東南亞都沒有當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)的概念，沒有人知道自己在網(wǎng)上買的東西，究竟要飄蕩多少天才會(huì)來到自己手中。
在Voyager之后，Lazada擁有了和天貓一樣的組織大促全品種協(xié)同工作平臺(tái)的能力，技術(shù)實(shí)力保障了平臺(tái)的賣家和買家都能擁有體驗(yàn)。無論是1.1，2.2，3.3，4.4……還是雙11，雙12，從整個(gè)用戶體驗(yàn)到規(guī)模，Lazada在技術(shù)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開了同賽道上的其他選手。
Nikki是在菲律賓居住了十多年的華人，之前從事的是教育和餐飲工作。因?yàn)橐咔殚_始居家隔離，又正好趕上自己搬家，有了購買家具的需求。她這才發(fā)現(xiàn)，菲律賓的家具還是以線下購買為主，家具店里選擇很少，價(jià)格卻很高昂。
于是，她萌發(fā)了在Lazada上自己開店的想法。她花時(shí)間了解菲律賓用戶喜歡的家居風(fēng)格，在選品上做足功夫，做好無微不至的售后，就這樣一步步積累起了不錯(cuò)的業(yè)務(wù)。她說，“Lazada的商家入駐門檻較高，所以用戶會(huì)更信任在Lazada上開店的商家。后臺(tái)也很專業(yè)，像清晰的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，整齊的訂單數(shù)據(jù)，這些都很方便商家?！?/span>
不僅是Nikki這樣的當(dāng)?shù)匦∩碳?，Lazada也早已成為品牌數(shù)字化的。像Lazada平臺(tái)的LazMall，如今已是東南亞地區(qū)大的線上品牌商城，到去年9月便已擁有超過32000個(gè)本地和國際品牌，其消費(fèi)者質(zhì)量在東南亞首屈一指。
本土，本土東南亞可能是文化復(fù)雜性高的區(qū)域。
新加坡的官方語言就有四種：英語、馬來語、華語以及泰米爾語。印尼的官方語言是印尼語，又叫巴哈薩（Bahasa），但民間方言多達(dá)六七百種。菲律賓的官方語言是英語和菲律賓語。越南的官方語言是越南語，85%的越南人說這種語言，但你可以在這個(gè)里找到至少50種其他語言，橫跨八個(gè)語系。馬來西亞的官方語言是馬來語，此外還有147種語言，其中41種分布在馬來半島。
從宗教上看，印尼是穆斯林多的，泰國是世界大的佛教，菲律賓是東半球多天主教徒的。
文化的雜糅和共存已經(jīng)刻進(jìn)了東南亞的DNA里。
走在新加坡的街上，你可以從以馬來語命名的惹蘭勿剎路(Jalan Besar, 馬來語“大路”的意思)，轉(zhuǎn)個(gè)彎到了以英文命名的勞明達(dá)路（Lavender Street），不遠(yuǎn)處文慶路（Boon Keng Rd)則是為了紀(jì)念本地的華人醫(yī)師林文慶，而他曾是廈門大學(xué)的第二任校長。
在印度尼西亞，你在雅加達(dá)高聳的現(xiàn)代購物中心后面可以看到居住著少數(shù)族裔的“甘榜”（Kampungs）小村落，旁邊可能就是一座中國的廟宇，而對(duì)面居住的蘇美達(dá)臘島的巴塔克人（Batak）每周都去教堂做禮拜。
這里沒有統(tǒng)一的文化，沒有統(tǒng)一的“大市場”，在不同的市場，需要用不同的策略和消費(fèi)者產(chǎn)生連接。
屬于發(fā)達(dá)的新加坡，居民收入顯著高于其他東南亞，用戶購買力強(qiáng)，對(duì)購物的需求和對(duì)品質(zhì)的追求都與其他不一樣。Lazada看到了新加坡居民對(duì)線上購買生鮮的需求，在2016年收購了新加坡的在線生鮮雜貨銷售公司RedMart。
線下菜市場在新加坡叫“Wet Market”（濕巴剎），在每個(gè)居民區(qū)附近，都有方便周圍居民買菜的巴剎，也漸漸形成了一些富有特色的菜市場。然而，就“賣菜”這件事，在這個(gè)“小紅點(diǎn)”里運(yùn)營也絕不是那么簡單。在這里生活的五百多萬人口中，大約60%是新加坡公民，9%是居民，其余是留學(xué)、打工類的外籍人士，他們又帶來了世界各地的不同的飲食偏好。
RedMart復(fù)制了一個(gè)線上的新加坡巴剎和超市 —— 它不僅僅只服務(wù)于或者側(cè)重于一個(gè)社群，而是盡可能地豐富了SKU的種類和不同類型的消費(fèi)者。對(duì)新加坡當(dāng)?shù)氐娜A人，當(dāng)你毫不費(fèi)力就能在這找到海底撈、老干媽、螺螄粉的時(shí)候，還是有種在異國他鄉(xiāng)熱淚盈眶的感覺；同樣，還有日本超市J-Mart，韓國超市K-Mart，面向本地穆斯林提供清真食品的Halal Store，和各種歐洲食品的選擇。將一個(gè)多文化聚集地的人群服務(wù)好，RedMart做了很多“看不見”的選品工作。
不同于外來者，本身便是在東南亞6國迥異的文化環(huán)境中成長起來的Lazada，顯然懂得如何滿足各國不同商家和消費(fèi)者。伊斯蘭教是東南亞大的宗教，在印尼、馬來西亞、文萊、新加坡等國大約擁有2.7億的信眾。每一年齋月，穆斯林每天從日出到日落停止進(jìn)食，齋月結(jié)束之日，即是開齋節(jié)。一般穆斯林都會(huì)在開齋節(jié)沐浴、燃香、穿上亮麗的新衣，而新一代的千禧穆斯林對(duì)于節(jié)日服裝有了更加個(gè)性化、時(shí)尚化的需求。
今年的開齋節(jié)，Lazada和15位印尼設(shè)計(jì)師組織了一場線上時(shí)裝秀，“包容性（inclusivity）”便是這次線上時(shí)裝秀的重要主題之一。時(shí)裝秀展示的有傳統(tǒng)穆斯林服飾，也有具有前衛(wèi)和現(xiàn)代感意味的設(shè)計(jì)，有莊重的深色，也有像粉色、淡紫這樣柔和的顏色。
Lazada印尼女裝品類的運(yùn)營經(jīng)理Kinanti這樣說：“服裝代表著一個(gè)人的個(gè)性，而每一個(gè)人也都有不同的通過服裝表達(dá)自己的方式，這當(dāng)然也包括穆斯林。這一場時(shí)裝秀，我們展示了穆斯林時(shí)尚的多重選擇，讓每個(gè)人都能通過不同的方式來表達(dá)他們內(nèi)心的快樂，以及對(duì)向往生活的追求?！?/span>
除了文化、宗教的多元，東南亞的網(wǎng)民相對(duì)年輕、愛社交，大約六成網(wǎng)民年齡在35歲以下。2018年，麥肯錫的一份報(bào)告顯示，幾乎75%的印尼在線購物者使用的是移動(dòng)設(shè)備，在馬來西亞，這個(gè)數(shù)字是62%，而在美國，這個(gè)數(shù)字僅為39%。
而且，東南亞網(wǎng)民幾乎從一觸網(wǎng)開始，就展現(xiàn)出了對(duì)社交的狂熱喜愛。
2017年的印尼，就擁有1.15億Facebook用戶，97%通過手機(jī)接入。他們也是愛分享的用戶，無論是美食、健身、時(shí)尚，還是對(duì)自己重要的紀(jì)念日，都要去社交網(wǎng)絡(luò)上秀一秀。據(jù)Facebook統(tǒng)計(jì)，印尼用戶的好友數(shù)目是平均值的兩倍，分享行為是平均用戶的三倍。
同樣在2017年，當(dāng)時(shí)越南人口約9300萬，互聯(lián)網(wǎng)民數(shù)量約五千萬，而Facebook用戶數(shù)達(dá)到6400萬，胡志明市也躋身Facebook用戶多的十大城市。
當(dāng)電商走過了拓荒時(shí)代，物流、支付逐漸成熟，用戶習(xí)慣逐漸培養(yǎng)了起來，購物也就不止是尋找打折、促銷，人們對(duì)線上優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和愉快的購物體驗(yàn)有了更多的要求。
Lazada的解法之一是契合當(dāng)?shù)匦枨蟮摹皧蕵坊M(fèi)”策略。自2019年開始，基于東南亞社交媒體發(fā)達(dá)和平臺(tái)擁有大量年輕消費(fèi)者的突出特點(diǎn)，Lazada提出“娛樂化消費(fèi)”（Shoppertainment）策略，通過直播、游戲等互動(dòng)功能及平臺(tái)創(chuàng)意玩法，以展現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新消費(fèi)體驗(yàn)。
比如直播。
在一段LazTalent的宣傳片里，Lazada給了各國本土主播幾條建議，首要的一條就是“做自己”，其次是要“與觀眾持續(xù)互動(dòng)答疑”，以及在有人購物時(shí)“要祝賀他們”。
這果然也是當(dāng)?shù)爻Ｒ姷闹辈ピ捫g(shù)。打開菲律賓LazLive，一位名為JILL NGO的當(dāng)?shù)丶t人正在主持一場名為“KA-LAZADA夏日精選”的直播。和國內(nèi)更接近電視購物的直播形式不同，整場直播更像是一場脫口秀，JILL在菲律賓官方語言Tagalog和英語之間流暢地切換，中間不時(shí)點(diǎn)綴著情景喜劇中使用的笑聲和掌聲來烘托氣氛。
這場直播推銷的商品有便攜小風(fēng)扇，防曬霜還有塑料拖鞋，并終獲得了本地觀眾108萬點(diǎn)贊。
在去年11.11期間，LazLive在東南亞實(shí)現(xiàn)了高達(dá)1800萬觀看量，通過直播實(shí)現(xiàn)的GMV也同比增長了187%。
數(shù)字生活的一部分“成為東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)生活的一部分”，不僅僅是一句口號(hào)。除了能貼合各國的本土化需求，Lazada也在嘗試超越單純賣貨、買貨的平臺(tái)價(jià)值，給東南亞各國帶去正向的反哺和輸入。
2020年3月，疫情為嚴(yán)峻的時(shí)候，馬來西亞政府自3月18日頒布行動(dòng)管制令。這對(duì)當(dāng)時(shí)馬來西亞大的蔬菜供應(yīng)區(qū)——金馬侖高原(Cameron Highlands)的菜農(nóng)來說，無疑是一個(gè)憂心忡忡的消息。
金馬侖高原位于馬來西亞彭亨州西北部，是馬來西亞大的溫帶蔬菜與花朵種植區(qū)。因?yàn)榈缆贩舛?，大量蔬菜囤積無法運(yùn)出去，眼看就要爛在產(chǎn)地。
而城里的居民，同樣在為買不到菜發(fā)愁。
Lazada馬來團(tuán)隊(duì)得知情況后，主動(dòng)聯(lián)系了金馬侖的菜農(nóng)，并解決了技術(shù)和物流問題，在不到48個(gè)小時(shí)之內(nèi)便讓他們?nèi)腭v了Lazada，協(xié)助他們銷售因滯銷面臨被丟棄的新鮮蔬菜。
閃電上線的金馬侖店鋪，高度匹配了城市中居家隔離的消費(fèi)者對(duì)新鮮蔬菜的需求。上線后的周末，金馬侖高原的農(nóng)民們便通過Lazada向吉隆坡等城市的消費(fèi)者順利賣出1.5噸的蔬菜。
這不單是一個(gè)疫情期間“愛心助農(nóng)”的故事，關(guān)鍵是讓許多東南亞欠發(fā)達(dá)地區(qū)的人們也真切的體感到了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的力量。
2020年4月，新加坡推出半封城的“斷路器”措施，讓原本大量居住在馬來西亞，往返新馬的務(wù)工人員無法進(jìn)入新加坡，這給新加坡日常社會(huì)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來了考驗(yàn)。
封控在家，自然對(duì)線上消費(fèi)需求也就水漲船高。Lazada在新加坡的生鮮電商RedMart在兩個(gè)月里緊急招募了多達(dá)650名倉庫員工，既充分保障了新加坡市民封控期間的日常生活，也解決了像航空、酒店這些受疫情影響行業(yè)的員工再就業(yè)問題。
當(dāng)疫情在泰國嚴(yán)峻起來的時(shí)候，Lazada也同樣快速反應(yīng)，伸出援手，用科技的力量激活當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)。
泰國人喜歡逛商場。每到周末，泰國當(dāng)?shù)卮蟮纳虉鲥吡_中心人頭攢動(dòng)。這座位于曼谷中心的老牌商場，始建于20世紀(jì)70年代，承載著幾代泰國人的記憶，商城里有耀眼的一線國際，也有本地設(shè)計(jì)師的復(fù)古設(shè)計(jì)，還有琳瑯滿目的年輕品牌。
疫情的突襲對(duì)于像暹羅中心這樣的大商場，無疑是沉重的打擊，對(duì)喜歡逛商場的泰國人來說，他們也被迫和原本生活中重要的一部分快樂的體驗(yàn)剝離。
可不可以嘗試地把這些線下店搬到線上？
基于這個(gè)想法，Lazada在2020年迅速推出了一個(gè)#Yes I Can From Heart To Heart 的項(xiàng)目，幫助線下店快速在Lazada實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，并提供了一系列的優(yōu)惠措施，比如免開戶費(fèi)、免抽成等服務(wù)。得益于此，像三星、Oppo、歐萊雅這樣的知名品牌可以在疫情期間迅速擁有了在Lazada品牌商城LazMall的品牌旗艦店。
如今，暹羅中心通過與Lazada合作，將大約40個(gè)商家引入了線上；新加坡Marina Square購物中心，已有超過30家店鋪在Lazada開設(shè)線上門店；印度尼西亞Pakuwon開發(fā)集團(tuán)也將旗下三家商城超100個(gè)商家引入Lazada開展線上業(yè)務(wù)。
當(dāng)然，“數(shù)字生活的一部分”，也不單是商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的問題，數(shù)字理念帶給當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的改變同樣意義深遠(yuǎn)。
今年6月，阿里巴巴發(fā)布的2022財(cái)年年報(bào)里，收錄了Lazada平臺(tái)一個(gè)穆斯林女性賣家的故事。出生在馬來西亞雪蘭莪的Nurul Izzan Zamzuri，原本是一家金融資訊公司的科技顧問，自小跟著母親學(xué)鉤編工藝，后來瞅準(zhǔn)了電商的風(fēng)口，于2018年在Lazada創(chuàng)辦了一個(gè)紗線鉤編品牌Niz Craft，為馬來西亞的鉤編工藝消費(fèi)者提供高質(zhì)量紗線。
小小的紗線，在馬來西亞卻有著巨大的市場潛力。憑借Izzan個(gè)人多年的經(jīng)驗(yàn)，她不僅通過Lazada觸達(dá)了更廣泛的市場，也借此讓她成為荷蘭一家國際知名紗線品牌在馬來西亞的授權(quán)經(jīng)銷商。
今年三八國際婦女節(jié)當(dāng)天，Izzan獲得了Lazada第二屆“Lazada先鋒女性獎(jiǎng)（Lazada Forward Women Awards 2022）”的“創(chuàng)意商家獎(jiǎng)”。就在這屆的“先鋒女性獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)禮上，共有18位在Lazada平臺(tái)表現(xiàn)卓越的東南亞女性商家獲獎(jiǎng)，這些獎(jiǎng)項(xiàng)試圖去詮釋東南亞女性商家們?cè)谧分鹗聵I(yè)夢(mèng)想的路途中堅(jiān)忍不拔、敢闖敢拼的創(chuàng)業(yè)精神，以及在商業(yè)上的成就之外積極回饋當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的努力。
這對(duì)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)仍處在發(fā)展中，以及傳統(tǒng)女性地位也仍有提升空間的東南亞而言，來自數(shù)字經(jīng)濟(jì)的公開表彰，意義深遠(yuǎn)。
顯然，這已不是一筆單純的“生意”了。就在今年4月，Lazada還正式宣布成立Lazada基金會(huì)（Lazada Foundation），承諾為東南亞六國（印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南）的青年和女性提供教育獎(jiǎng)學(xué)金和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，以縮小數(shù)字鴻溝。
東南亞電商仍是一個(gè)競爭激烈的戰(zhàn)場，短時(shí)間內(nèi)群雄逐鹿也將仍是進(jìn)行時(shí)。Lazada的選擇冷靜而低調(diào)，既有對(duì)技術(shù)、物流的長期投入，以打造東南亞的競爭壁壘，也執(zhí)著于深耕本土化運(yùn)營，著眼于更好地懂得和貼合東南亞6國中小商家、品牌，以及消費(fèi)者的切實(shí)需求。
前不久，Lazada宣布升級(jí)全新的品牌理念：Add to Cart. Add to Life.（購你所想。生活更添美好。）顯然，電子商務(wù)抑或是數(shù)字經(jīng)濟(jì)，意味著的不僅是你在購物車中加入的商品，也可能不止是好的價(jià)格和質(zhì)量，更是好的生活的一部分。
這曾是在電子商務(wù)發(fā)達(dá)的中國已經(jīng)實(shí)踐過的路徑；如今，這樣的故事也正在東南亞發(fā)生。
參考文獻(xiàn)：1.https://cilisos.my/omg-you-wont-be-able-to-recognise-how-lazada-looked-like-when-they-first-launched/
2.https://datatopics.worldbank.org/financialinclusion/country/indonesia
3.https://techwireasia.com/2022/03/lazada-a-majority-of-southeast-asian-consumers-now-shops-online/
4.Here’s the story of how Lazada evolved from smol bean to e-Commerce giant (cilisos.my)
Indonesia’s digital economy sees rapid growth | The ASEAN Pos
5.McKinsey:The digital archipelago: How online commerce is driving Indonesia’s economic development,2018. https://www.mckinsey.com/~/media/McKinsey/Featured%20Insights/Asia%20Pacific/The%20digital%20archipelago%20How%20online%20commerce%20is%20driving%20Indonesias%20economic%20development/The-digital-archipelago-Executive-summary.ashx
6.遲宇宙. 阿里巴巴的大航海時(shí)代.
https://new.qq.com/omn/20190805/20190805A08EG600.html
7.https://en-gb.facebook.com/business/news/indonesia-100-million
8.https://e.vnexpress.net/news/business/data-speaks/vietnam-climbs-to-seventh-worldwide-for-number-of-facebook-users-report-3614034.html
9..KYLE CHUA. PH remains top in social media, internet usage worldwide – report.
https://www.rappler.com/technology/internet-culture/hootsuite-we-are-social-2021-philippines-top-social-media-internet-usage/
10.https://sbr.com.sg/co-written-partner/more-news/lazada-singapores-quick-response-covid-19-earns-sbr-management-excellence-award
11.電商報(bào). Lazada品牌理念全新升級(jí)：購你所想 生活更添美好. https://www.dsb.cn/190562.html
拓展知識(shí)：新加坡隔離防曬霜品牌有哪些
因?yàn)樾录悠聺駸?br />如果你不是長時(shí)間暴曬在這邊也不會(huì)經(jīng)常曬到
你買30以上的會(huì)很油膩
也不透氣
會(huì)很難受
你可以去屈臣氏買碧柔biore
UV
SPF25
PA＋＋有很多種
涂在不同位置有不同的
我一般買黃色的不油膩
涂上之后滑滑的
很透氣
感覺不到涂了東西
你可以試試
以我在新加坡這么多年的經(jīng)驗(yàn)，如果是物理防曬的防曬霜，防曬指數(shù)可以稍高一些沒事；如果是化學(xué)防曬，我勸你用防曬指數(shù)25-30的，出門一天的話，中午補(bǔ)一次，否則對(duì)皮膚很不好。
如果你沒在赤道附近的地方待過，那防曬30對(duì)你來說也許低了些，買50的吧。。至于牌子。。都差不多啦。。好試試別太不透氣的就成~
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