前沿拓展：海南化妝師推薦防曬霜品牌
本文來源：時(shí)代財(cái)經(jīng) 作者：周嘉寶
圖片來源：時(shí)代財(cái)經(jīng)/攝
每年7月，是海南炎熱的時(shí)候，但網(wǎng)約車司機(jī)阿林發(fā)現(xiàn)，高溫并沒有阻擋游客涌入這座南方海島，被當(dāng)?shù)厝艘曌髀糜蔚镜?月并不那么“淡”。
7月下旬，咸濕的海風(fēng)帶著36攝氏度高溫?fù)涿娑鴣?，三亞西海岸的海棠灣熱鬧非凡。這里不僅擁有多家高端度假酒店，還有目前大的單體免稅店——cdf三亞國際免稅城。
阿林去年決定在海棠灣跑網(wǎng)約車。每天早上6點(diǎn)，他已穿梭在三亞西海岸的各個(gè)酒店、景點(diǎn)、餐廳與免稅城之間。阿林告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，去景點(diǎn)的游客多，來免稅城購物的也多，海棠灣大多數(shù)司機(jī)每天的跑車時(shí)間是11-12個(gè)小時(shí)，刨除平臺(tái)抽成的部分，生意旺的時(shí)候他們一天就能凈賺上千元，生意不好也能賺個(gè)兩三百元。
2020年7月開始，海南離島免稅購物額度從每年每人3萬元提高至10萬元，更多的游客、代購涌入海南。據(jù)?？诤ｊP(guān)數(shù)據(jù)，新政落地以來，截至今年6月底，海口海關(guān)共監(jiān)管離島免稅商品銷售金額906億元、銷售件數(shù)1.25億件、購物旅客1228萬人次。日均購物金額為1.24億元，較新政實(shí)施前增長257%。
和阿林一樣，更多看到機(jī)會(huì)的本地人加入海棠灣網(wǎng)約車大軍。在三亞國際免稅城的廣場外圍，除了出租車隊(duì)外，數(shù)十輛網(wǎng)約車依次停在路旁等候著客人們的召喚。阿林說，要想獲得同樣的收入，和在市區(qū)跑車相比，這邊單量更大，但工作時(shí)間更短。
品牌排長隊(duì)，買就像買面包7月下旬的一個(gè)周末，時(shí)代財(cái)經(jīng)來到位于海棠灣的三亞國際免稅城。中午1點(diǎn)，位于二期的某連鎖茶餐廳坐滿了人，顧客來自天南地北，他們都有一個(gè)共同的目標(biāo)——去免稅城“血拼”。
三亞國際免稅城目前分為兩期，二期以經(jīng)營有稅品牌和餐飲為主，一期才是購物的主戰(zhàn)場，建筑主體分成兩個(gè)區(qū)域，A區(qū)銷售化妝品、香水、箱包等，B區(qū)以國際鞋服、電子產(chǎn)品、精品珠寶等為主。
與大多商場一樣，免稅店?duì)I業(yè)時(shí)間為早十晚十，但與一般城市中心的商場不一樣，這里就像一個(gè)與世隔絕的小城，無論外面如何風(fēng)吹日曬，里面始終在絡(luò)繹不絕地“買買買”。
“免稅店沒有淡旺季，今天的人還算少?！彪m然目之所及人來人往，但是在化妝品柜臺(tái)工作的笑笑卻對時(shí)代財(cái)經(jīng)說，“人多的時(shí)候這里根本沒有位置站，一眼望去都是人頭。顧客排隊(duì)半小時(shí)到一小時(shí)買單都是常有的事情。”官方數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)的7天假期里，海南離島免稅店7天銷售額就達(dá)到近20億元。
踏進(jìn)免稅城的那一刻，王萌的購物欲便一發(fā)不可收拾。當(dāng)天，雅詩蘭黛專柜50ml小棕瓶精華+15ml眼霜套盒在天貓旗艦店售價(jià)1465元，但免稅店100ml小棕瓶精華+15ml眼霜套盒折完才722元?！安毁I就像錯(cuò)過了大便宜，家里的同款精華明明還剩下2瓶全新的，今天又購入兩套，用到天荒地老?！绷硗?，她還用家人的額度，為朋友帶了20瓶防曬霜，8個(gè)眼霜套盒和3個(gè)清潔面膜。
Gucci免稅城門店排隊(duì)入場，時(shí)代財(cái)經(jīng)/攝
“免稅店Gucci從不打折，售價(jià)就比國內(nèi)專柜價(jià)格便宜了10%，但總是人山人海?！弊龃彽膭⑥币膊幻靼祝先f元的包在免稅店為何如此火爆。170元的卡詩洗發(fā)水，280元香奈兒口紅，和8000元的日默瓦行李箱，這些平日里現(xiàn)身于高端商場的品牌，在免稅店都像是超市買一送一的面包那樣受歡迎。
熱門商品缺貨是家常便飯，貨架快被搬空的情況也時(shí)有發(fā)生。“已經(jīng)沒有什么款式可以擺了。”某箱包品牌的店鋪內(nèi)，兩名銷售正在將5只行李箱封箱打包。在另一家化妝品專柜，銷售隔著人群對剛走到口紅展架的顧客喊到：“口紅不用看了，全部都沒貨?！?/p>
在人流量大的香化區(qū)域，銷售幾乎很少向顧客主動(dòng)介紹產(chǎn)品功，他們更愿意做的，是在顧客拿起某樣商品時(shí)，直接將報(bào)價(jià)、折扣等信息傳遞給對方，當(dāng)顧客還在猶豫，銷售已經(jīng)迅速把訂單塞進(jìn)顧客手里，轉(zhuǎn)身去服務(wù)下一位顧客。
這番購物體驗(yàn)引得不少人在社交平臺(tái)上吐槽。但是，柜哥柜姐們似是和顧客們達(dá)成了某種共識(shí)，足夠的價(jià)格優(yōu)勢讓服務(wù)態(tài)度變得不那么影響成交結(jié)果。
為應(yīng)對超出尋常商場的巨大人流量，在三亞國際免稅城“早十晚十”的營業(yè)時(shí)間里，即使專柜銷售人員配比遠(yuǎn)超普通商場，但仍然要排出三個(gè)輪換班次。
三亞國際免稅城日默瓦專柜，時(shí)代財(cái)經(jīng)/攝
笑笑透露，此前一天僅三亞國際免稅城的銷售額就達(dá)到了2億元，這高于海南近兩年離島免稅日均購物金額1.24億元。
代購涌入：一半時(shí)間在海南，免稅城附近租房有免稅購物的地方，就有代購的身影。
“現(xiàn)在能買貨的地方只剩海南了?！弊隽?年日韓代購的蔡蔡，在疫情之前每年都要往返于中國香港、中國澳門，以及日本、韓國的免稅店數(shù)趟。隨著新冠疫情爆發(fā)，蔡蔡和同行們都出不了國，賣完了存貨，代購生意也戛然而止，于是他們將目光鎖定海南。
蔡蔡表示，雖然大多數(shù)海南免稅商品的價(jià)格高于日韓，但因?yàn)橹芷诳?，貨源可信度更高，因此仍有著巨大的代購需求，“化妝品類是哪個(gè)打折買哪個(gè)，品一類都是1對1發(fā)采購視頻。”蔡蔡道。
目前，海南在營的離島免稅有中國中免、海南省發(fā)展控股有限公司、海南省旅游投資發(fā)展有限公司等5家經(jīng)營主體，離島免稅店共10家，分布在?？?、三亞和瓊海。由于需要對比各家免稅店的折扣，因此蔡蔡經(jīng)常在?？?、三亞來回奔波，早晨6點(diǎn)起凌晨2點(diǎn)睡也是常事。
但是蔡蔡卻樂在其中，“每天都有新客戶，自己額度沒了就找人代買，有時(shí)候帶2-3個(gè)人去都不夠用?！比缃?，蔡蔡一個(gè)月有一半的時(shí)間生活在海南，她還在免稅城附近租了一套房，過上了雙城生活。
據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)觀察，雖然打擊代購的警示標(biāo)語隨處可見，但在免稅城中，“藏”在人群中的代購并不少。他們在各個(gè)品牌專柜來回穿梭，會(huì)用手機(jī)對著一款商品仔細(xì)拍攝，然后在旁邊與島外的買家交流許久。一名免稅城的代購對時(shí)代財(cái)經(jīng)坦言，他們是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，分工合作，此時(shí)同事正在另一個(gè)專柜買貨。
客房管理員黃肖所工作的酒店公寓，距離三亞國際免稅城僅1公里距離。他說，今年6月初由于三亞國際免稅城折扣力度大，40余個(gè)房間，大部分都是代購入住，“不少人都是隔一段時(shí)間來一次，每天發(fā)幾十條朋友圈賣化妝品”。
本地人盯上代買生意，1500元買斷10萬免稅額度按照政策，2020年7月起，離島旅客每年每人離島免稅購物額度由3萬元提升至10萬元，每次購物時(shí)限購30件化妝品、4件手機(jī)、酒類合計(jì)不超過1500ml。
這對蔡蔡及同行來說顯然不夠，于是在海南本地，一個(gè)服務(wù)于職業(yè)代購的新生意逐漸有了市場。一些沒有免稅消費(fèi)需求的海南本地人選擇用10萬額度去換取真金白銀。
蔡蔡通常會(huì)花1500元-2000元找海南本地人，然后一同去購買免稅商品，一同出關(guān)離島提貨，再寄出。不同于蔡蔡代購每件商品都親力親為，劉薇每隔2-3個(gè)月才去一趟海南。她找的代買則是單兵作戰(zhàn)，但是這種情況下如果代買“跑路”，也只能認(rèn)栽。
“要帶貨就跟我說，我安排人就行了，離島買船票可以隨時(shí)出發(fā)?！痹谏缃黄脚_(tái)上，一位自稱是海南本地的“代買”生意人對時(shí)代財(cái)經(jīng)這樣說。
據(jù)了解，離島代買一般有兩種模式：一種是件數(shù)買斷，代購無需向代買支付購買免稅商品以外的費(fèi)用，每次湊夠30件化妝品，由于每個(gè)免稅店會(huì)員均有消費(fèi)積分返現(xiàn)制度，代買可從中賺取消費(fèi)積分盈利。第二種是金額買斷，代購需額外付給代買費(fèi)用換取一定免稅額度，市場價(jià)通常為600元換3萬元額度，消費(fèi)積分由代買返現(xiàn)給代購。
這也意味著，10萬元的額度一般可換來1800元左右酬勞，不少代購對時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，海南本地的代買已經(jīng)相對成熟，“各種渠道都能找到?！?/p>
但是，時(shí)代財(cái)經(jīng)也注意到，近兩年相關(guān)部門對海南離島免稅再次銷售，或組織利用他人購買離島免稅資格和額度的“套代購”行為打擊力度空前。去年8月1日，海南省正式啟動(dòng)對離島免稅商品實(shí)行加貼溯源碼管理。一位關(guān)注海南免稅折扣的UP主對時(shí)代財(cái)經(jīng)說：“我加的代購里面好幾個(gè)都被抓了?！?/p>
美蘭國際機(jī)場免稅柜臺(tái)提示標(biāo)語，時(shí)代財(cái)經(jīng)/攝
劉薇對海南代購的前景不樂觀，她坦言，相比之前，現(xiàn)在代購生意越來越難做，許多同行都紛紛轉(zhuǎn)行。她說：“化妝品價(jià)格太透明，專柜不僅打折，還送正裝，各種直播價(jià)格也便宜得很，我們的利潤越來越低。只要來過一次海南，就能在小程序離島購，現(xiàn)在手里留存都是不能出遠(yuǎn)門，或者沒來過海南的老顧客。”
品牌爭搶進(jìn)入，免稅巨頭仍在擴(kuò)地盤血拼的游客和瘋狂的代購撐起了海南離島免稅的市場需求，也讓更多商家盯上這一塊巨大的流量蛋糕。
在緊鄰三亞國際免稅城一期的不遠(yuǎn)處，免稅城的三期項(xiàng)目建設(shè)正如火如荼地進(jìn)行。從今年起，代購圈便瘋傳LV、愛馬仕等品牌將以有稅形式進(jìn)駐，在7月底舉行的第二屆消博會(huì)上，中國中免工作人員對時(shí)代財(cái)經(jīng)稱“尚不能透露”，但也并未否認(rèn)上述傳言。
不僅是國際品牌，時(shí)代財(cái)經(jīng)走訪中發(fā)現(xiàn)，近兩年大火的加拿大瑜伽運(yùn)動(dòng)服飾品牌lululemon在今年7月入駐了三亞國際免稅城。850元一條的瑜伽褲在免稅城沒有任何折扣，和一線城市市中心大店相比，店鋪的裝潢低調(diào)了很多，店鋪陳列也變得局促而擁擠。
三亞國際免稅城lululemon門店，時(shí)代財(cái)經(jīng)/攝
據(jù)店員透露，門店開業(yè)首日的單店銷售額高達(dá)30-40萬元，“我們沒想到這么火，也沒做什么宣傳，原本首天的目標(biāo)是3萬多元。”
時(shí)代財(cái)經(jīng)了解到，該店鋪屬于與中國中免合作的聯(lián)營店鋪，公司內(nèi)部對該門店十分關(guān)注，店內(nèi)不僅款式齊全，上新速度也與全國一線城市直營門店無差。品牌方面工作人員直言：“項(xiàng)目聊了很久，中免不太好進(jìn)?！?/p>
事實(shí)上，在這個(gè)總建面約12萬平方米，規(guī)模大的單體免稅店中，有數(shù)百個(gè)品牌入駐，但并非每個(gè)品牌都能一直擁有位置?！拔覀兤放频牡芸?，比如我們會(huì)給品牌半年到一年的機(jī)會(huì)，賣得不好就撤掉。我們需要高周轉(zhuǎn)率來提高整個(gè)店面的坪。”中國中免相關(guān)人員對時(shí)代財(cái)經(jīng)透露，很多有稅品牌想進(jìn)但進(jìn)不來。
與此同時(shí)，為了能吸納更多品牌，這家國內(nèi)免稅巨頭仍在不斷擴(kuò)建?！艾F(xiàn)在營業(yè)面積還不夠，需要進(jìn)一步擴(kuò)建，中免也有很多地塊儲(chǔ)備，我們需要高周轉(zhuǎn)率來提高整個(gè)免稅城的店面坪?！鄙鲜鲋忻庀嚓P(guān)人員表示。
今年年底，亞洲大的國際免稅商業(yè)綜合體?？谛潞８勖舛惓且布磳⒄竭\(yùn)營，這個(gè)巨大的商業(yè)綜合體占地面積達(dá)675畝，規(guī)劃總建筑面積約92.6萬平方米。這也意味著，海南的免稅市場規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。
正在建設(shè)中的三亞國際免稅城三期，時(shí)代財(cái)經(jīng)/攝
而根據(jù)中國（海南）發(fā)展研究院《海南免稅消費(fèi)市場現(xiàn)狀與趨勢》發(fā)布的研究報(bào)告，到2025年，海南離島免稅消費(fèi)市場規(guī)模將有望突破1600億元，屆時(shí)海南離島免稅銷售額將超過2019年韓國免稅市場規(guī)模，成為大的免稅消費(fèi)市場。
（文中采訪對象均為化名）
拓展知識(shí)：海南化妝師推薦防曬霜品牌
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