前沿拓展：蘭可欣的防曬霜是正規(guī)品牌嗎
以下內(nèi)容來自中消協(xié)。
自營的都售假，心碎了。
為了加強對“雙11”網(wǎng)購商品價格、售后服務(wù)及質(zhì)量狀況的社會監(jiān)督，中消協(xié)于2017年10月-2018年1月組織開展“雙11”網(wǎng)購商品價格、質(zhì)量、服務(wù)調(diào)查體驗活動。本次調(diào)查體驗活動對16家網(wǎng)絡(luò)購物平臺，涉及服裝鞋帽、手機數(shù)碼、食品特產(chǎn)、化妝洗護、家居家紡、母嬰用品、箱包配飾、家用電器以及其他日用品等9大品類，進行了調(diào)查體驗。調(diào)查體驗主要涉及價格追蹤記錄、七日無理由退貨操作、“海淘”商品真假鑒定、非“海淘”商品質(zhì)量測試以及快遞面單查驗等工作。相關(guān)調(diào)查體驗結(jié)果如下：
一、價格追蹤記錄情況
在價格方面，體驗人員從10月21日到11月21日，在16家網(wǎng)絡(luò)購物平臺選取了標示折扣力度相對較大、銷售量相對較多的668個樣本，通過截屏等取證方式對每款商品詳細記錄了價格變化情況。從價格追蹤記錄結(jié)果來看，129個預(yù)售樣本的商品價格行為總體表現(xiàn)較好，僅有4個預(yù)售樣本的價格高出預(yù)售結(jié)束后價格，或者涉嫌價格違規(guī)；宣稱參加“雙11”促銷活動的539個非預(yù)售樣本中，不在11月11日也能以“雙11”價格或更低價格（不考慮聯(lián)動活動情況）購買到促銷商品的比例達到78.1%，先漲價后降價、虛構(gòu)“原價”、隨意標注價格的情況較為突出（詳細結(jié)果可查閱“中國消費者協(xié)會信息網(wǎng)”）。
我想大家對先漲價，后以滿減形式或者折扣等形式降價的情況都清楚得不得了了吧。去年雙十一的時候比較忙，沒去對過商品價格。不過在2月年貨節(jié)的時候深有體會，我在某貓準備買年貨，提前一兩天加了購物車，結(jié)果年貨節(jié)到了商家就漲價了。我還特地去問他們?yōu)樯稘q價，如果不是準備滿300-40的，根本劃不來的。所以以后大家還是擦亮雙眼吧。
二、商品質(zhì)量情況
“海淘”商品涉嫌仿冒較多。在“海淘”商品鑒定方面，本次調(diào)查體驗實際購買了“海淘”商品93個樣品，涉及37個品牌。體驗人員聯(lián)系品牌商標權(quán)益人或授權(quán)人，協(xié)商出具商品鑒定結(jié)論。截止目前，僅有19個品牌商標的權(quán)益人或授權(quán)人對53個樣品出具了鑒定結(jié)論，其中38個樣品為，16個樣品涉嫌仿冒。詳見下圖
53個樣品中，5個為電器樣品，涉及飛利浦、博朗等2個品牌，根據(jù)商標權(quán)益人或授權(quán)人的鑒定結(jié)論，均為；母嬰用品涉及花王、嘉寶、幫寶適、惠氏等4個品牌10個樣本，均為。
化妝品涉及資生堂、CPB、蘭蔻、科顏氏、美寶蓮、雅詩蘭黛、倩碧等7個品牌19個樣品，根據(jù)商標權(quán)益人或授權(quán)人的鑒定結(jié)論，11個樣品為，8個樣品涉嫌仿冒。
涉嫌仿冒品的商品分別為京東平臺“美亞國際海外專營店”銷售的資生堂洗顏?？葡疵婺獭⒕勖纼?yōu)品平臺“極速免稅店”銷售的雅詩蘭黛特潤修護肌透精華露、蜜芽網(wǎng)平臺銷售的資生堂洗顏?？葡疵婺膛c蜜芽精選商家銷售的雅詩蘭黛多智妍精華霜、拼多多平臺“jdf美妝”店鋪銷售的資生堂洗顏?？葡疵婺膛c該平臺“雅純美妝”店鋪銷售的雅詩蘭黛ANR眼霜、淘寶網(wǎng)平臺“卡萊雅護膚世家”店鋪銷售的資生堂安耐曬防曬霜、網(wǎng)易考拉海購平臺“自營直郵倉”銷售的雅詩蘭黛ANR眼部精華霜；
鞋類涉及Adidas、沙馳、愛步、斯凱奇等4個品牌10個樣品，根據(jù)商標權(quán)益人或授權(quán)人的鑒定結(jié)論，7個為，3個涉嫌仿冒。涉嫌仿冒品的商品為貝貝網(wǎng)平臺阿迪達斯/Adidas品牌入駐商銷售的Adidas三葉草史密斯鞋、國美在線平臺“海昆運動專營店”銷售的Adidas貝殼鞋、拼多多平臺“蔡小姐的鞋”店鋪銷售的Adidas椰子鞋；
箱包類別涉及coach、Michael Kors等2個品牌9個樣品，根據(jù)商標權(quán)益人或授權(quán)人的鑒定結(jié)論，4個為，5個涉嫌仿冒品。涉嫌仿冒品的商品分別為當當網(wǎng)平臺“奢淘購專營店”銷售的coach購物袋、國美在線平臺“歐尚品箱包專營店”銷售的coach波士頓女包、京東平臺“佰旺海外專營店”銷售的MichaelKors玳瑁包、拼多多平臺“ishop輕奢一號”店鋪銷售的coach貝殼包、淘寶平臺“月月小姐美國代購”店鋪銷售的coach波士頓女包。
此外，體驗人員也通過商品信息、網(wǎng)站信息以及企業(yè)注冊聯(lián)絡(luò)信息等各種方式聯(lián)系另外18個品牌，其中：Karen Murrell、AcQ、Kirkland、歐舒丹等4個品牌一直未聯(lián)系上；Avène雅漾、Free People、ARMANI阿瑪尼、貝能、德運DEVONDALE、Huggies/好奇等6個品牌，函件送達后未予回復(fù)；
巴寶莉Burberry、GEOX健樂士等2個品牌回復(fù)只能鑒定官方授權(quán)直營渠道的商品，其他渠道無法判定商品真?zhèn)危?/p>
line friends布朗熊品牌代理商回復(fù)沒有義務(wù)協(xié)助真?zhèn)舞b定；
愛他美、美贊臣、好時以及耐克Nike、雅培等5個品牌樣品，由于鑒定真?zhèn)瓮钔螛悠沸枨罅看?、周期長或其他原因，也未能完成鑒定工作。
2.非“海淘”商品服裝質(zhì)量問題相對突出。體驗人員將101個非“海淘”樣品送到具有相關(guān)檢驗資質(zhì)的機構(gòu)進行檢測，對其質(zhì)量進行測試，并查驗樣品標識和說明。質(zhì)量測試和標識、說明查驗結(jié)果（此次檢測結(jié)果僅對送檢樣品負責(zé)）顯示：101個樣品中，19個樣品存在質(zhì)量問題。
2017年“雙11”“非海淘”商品檢測情況一覽表序號網(wǎng)站店鋪商品品牌商品名稱所測項目是否符合相關(guān)標準不符合相關(guān)標準的項目1貝貝網(wǎng)哎呦喂哎呦喂新疆特產(chǎn)四色葡萄干1000g250g*4袋是/2貝貝網(wǎng)麥德好麥德好幸運方便面紅燒排骨面60g*30整箱是/3貝貝網(wǎng)媽咪寶貝媽咪寶貝媽咪寶貝紙尿褲是/4貝貝網(wǎng)美膚寶美膚寶自然白炫彩7件防曬補水保濕套裝是/5貝貝網(wǎng)瑪麗黛佳/MARIEDALGAR瑪麗黛佳氣墊粉底液遮瑕裸妝隔離BB霜是/6當當Brioso布里奧索專營店恒源祥女士羊毛衫否耐汗?jié)n色牢度、起毛起球7當當韓都衣舍旗艦店韓都衣舍直筒褲破洞牛仔褲否耐磨性能8當當AMII旗艦店AMII肌理感半高領(lǐng)毛衣是/9當當七匹狼官方旗艦店七匹狼男直筒休閑長褲是/10當當OSDY箱包官方旗艦店OSDY29寸拉桿箱萬向輪否耐沖擊性能11當當良品鋪子旗艦店良品鋪子肉松餅380g*3袋是/12當當自營Panasonic松下上臂式電子血壓計EW3106是/13國美Mistletoe女裝旗艦店Mistletoe牛仔連衣裙否外觀質(zhì)量、產(chǎn)品標識14國美名品服飾專營店花花公子花花公子VIP貴賓男士羽絨服否羽絨檢測、外觀質(zhì)量、產(chǎn)品標識15國美瑞士軍刀SWISSGEAR旗艦店瑞士軍刀16寸雙肩包腰包組合否標識、標志、標簽16國美完達山官方旗艦店完達山金裝元乳幼兒配方奶粉3段900G是/17國美自營長帝（changdi）電烤箱家用多功能32升／LTRTF32升級款是/18國美自營美的WFS4096IH4LIH電磁加熱電飯煲是/19京東夢潔家紡自營旗艦店夢潔床品套件單件花語之都1.8米床248*248cm是/20京東七匹狼內(nèi)衣京東自營官方旗艦店七匹狼男襪黑色全黑6雙裝均碼91074是/21京東NAUTICA諾帝卡女裝旗艦店諾帝卡NAUTICA女新款毛呢大衣43TC15藍色40PS否產(chǎn)品標識22京東Hazzys旗艦店HAZZYS長袖襯衣ASCZK15DX18Y白色WT185/104A52是/23京東帝弗潤馳女裝旗艦店帝弗·潤馳黑色毛呢大衣外套黑色3XL否纖維含量、耐皂洗色牢度、產(chǎn)品標識24京東瑞士軍刀威戈京東自營旗艦店瑞士軍刀雙肩包商務(wù)筆記本電腦包14.4英寸黑色是/25京東自營樂事夏日大禮包280g是/26京東麥番食品專營店上好佳上好佳零食大禮包多口味組合是/27京東尤愛倍特官方旗艦店尤愛倍特全脂純羊奶粉成人無蔗糖400g盒裝是/28京東SWANSHINY化妝品官方旗艦店SWANSHINYSS玫瑰復(fù)顏緊致柔膚霜50g是/29京東SWANSHINY化妝品官方旗艦店SWANSHINYSS柚果精萃潔面乳是/30京東又壹點旗艦店又壹點（ANYONE）家用垃圾袋20卷裝大號15個/卷/55cm*68cm是/31聚美優(yōu)品宇拓商貿(mào)恒源祥時尚平板春秋薄款打底褲是/32聚美優(yōu)品品創(chuàng)貿(mào)易海綿泡泡小魚加絨風(fēng)衣外套否甲醛、耐水色牢度、耐汗?jié)n色牢度、耐摩擦色牢度度、耐唾液色牢度、產(chǎn)品標識33聚美優(yōu)品歐麗媽咪服飾歐麗媽咪孕婦打底褲否耐摩擦色牢度、起毛起球、產(chǎn)品標識34聚美優(yōu)品正天美七匹狼男士自動扣皮帶是/35聚美優(yōu)品啄木鳥皮具啄木鳥時尚大容量手拿包女否震蕩沖擊性能36聚美優(yōu)品自營相宜本草紅景天養(yǎng)白三件套+四倍蠶絲面膜25g*7片+護膚3件套是/37蜜芽網(wǎng)安妮陳女裝旗艦店安妮陳annechen針織開衫否產(chǎn)品標識38蜜芽網(wǎng)缺失或未發(fā)現(xiàn)迪士尼多功能雙肩外出背包母嬰包否標識、標簽39蜜芽網(wǎng)缺失或未發(fā)現(xiàn)西域美農(nóng)山楂片山楂條組合200gX2袋是/40蜜芽網(wǎng)十月天使孕媽護膚旗艦店十月天使寶寶奶瓶果蔬清潔液450g*2瓶是/41拼多多拉拉家女裝旗艦店拉拉家休閑運動服兩件套否起毛起球、外觀質(zhì)量、產(chǎn)品標識42拼多多舒朵服飾專營店俞兆林PU加絨皮褲否甲醛、產(chǎn)品標識43拼多多福裕隆酒類專營店貴州茅臺鎮(zhèn)【黔鄉(xiāng)迎品】白酒53度醬香型500mlx6瓶裝否鄰苯二甲酸二正丁酯（DBP）殘留量超標44拼多多德誠電器店LOL雙層防燙電水壺保溫自動斷電不銹鋼是/45拼多多大家樂ONMUSE歐美斯三刀頭浮動電動刮胡刀是/46順豐優(yōu)選自營小豬佩奇小豬佩奇蔬菜餅干100g是/47順豐優(yōu)選自營麗芝士納寶帝奶酪味威化餅干290g是/48順豐優(yōu)選自營彩晟食糧飛機造型餅干200g是/49順豐優(yōu)選自營百吉福棒棒奶酪(大袋混合水果)500g是/50蘇寧南極人博魚內(nèi)衣專營店南極人純棉長袖開衫睡衣66734XL是/51蘇寧愛華仕官方旗艦店愛華仕萬向輪超輕拉桿箱6098黑色24寸是/52蘇寧自營TCL車載空氣凈化器TKJ15F-A1是/53蘇寧自營沁園廚下式直飲凈水器QQ-T1是/54蘇寧自營小狗(puppy)小狗(puppy)吸塵器D-610是/55蘇寧自營愛國者（aigo）10000毫安移動電源N1金色是/56蘇寧自營愛仕達（ASD)32CM鈦熔射金剛旋風(fēng)不粘鍋CL32Z1WG是/57淘寶水果妹童裝希燕兒童羽絨服否纖維含量、紕裂、羽絨檢測、外觀質(zhì)量、產(chǎn)品標識58淘寶尤麥設(shè)計師女裝尤麥羊毛衫Y7026否起毛起球、產(chǎn)品標識59淘寶辣媽姨媽家居生活館世紀家紡皇室家居花樣年華婚慶沙發(fā)罩否產(chǎn)品標識60淘寶染發(fā)沙龍海維斯植物純黑色奶奶青木亞麻灰染發(fā)膏是/61淘寶九陽小象部落電器城Joyoung/九陽九陽面條機YM1是/62淘寶四季美百貨居家飾品生活館四季美韓式家用餐具長調(diào)羹湯匙是/63淘寶網(wǎng)染發(fā)沙龍福藤有機大豆油食用油1L是/64天貓南極人康仔專賣店南極人床上用品四件套否產(chǎn)品標識65天貓尤麥服飾旗艦店尤麥冬季上衣長袖針織衫Y7132否纖維定量、起毛起球、產(chǎn)品標識66天貓ZARA官方旗艦店ZARA格子連衣裙03633154802是/67天貓恒源祥旗艦店恒源祥男士圓領(lǐng)中年套頭毛衣針織衫否產(chǎn)品標識68天貓geox健樂士官方旗艦店GEOX/健樂士秋牛皮反絨面透氣莫卡辛駕車豆豆鞋是/69天貓好想你官方旗艦店好想你1410g中秋堅果干果禮盒是/70天貓多力食品旗艦店MIGHTY/多力香奶麥片-原味560g*2袋裝是/71天貓伊利良辰專賣店伊利金領(lǐng)冠奶粉3段嬰幼兒配方900g聽是/72天貓自然堂旗艦店自然堂凝時精華眼霜禮盒7件套是/73天貓?zhí)m可欣旗艦店Lcosin/蘭可欣氨基酸泡沫洗面奶是/74天貓思琪化妝品專營店自然堂粉紅補水保濕面霜學(xué)生裸妝遮瑕BB霜是/75天貓信怡先凱化妝品專營店徽歌淘米水洗發(fā)水護發(fā)素套裝是/76天貓九陽官方旗艦店Joyoung/九陽ZD-5W05迷你小型家用多功能蒸蛋器是/77天貓品勝新標桿專賣店品勝品勝20000毫安移動電源是/78網(wǎng)易考拉大樸家居專營店大樸天然新疆棉針織純色四件套床笠式否起毛起球79網(wǎng)易考拉海購百草味食品旗艦店百草味夏威夷果+碧根果+板栗仁等零食干果大禮包1358克8袋組合是/80網(wǎng)易考拉海購百草味食品旗艦店百草味抱抱果和田紅棗夾核桃仁干果260克2袋裝是/81網(wǎng)易考拉海購越辰母嬰專營店Disney迪士尼兒童保溫吸管學(xué)飲杯300毫升是/82網(wǎng)易考拉海購自營森田藥妝十全大補丸面膜套裝共35片是/83網(wǎng)易嚴選自營網(wǎng)易自營品牌水性可撕系列指甲油是/84網(wǎng)易嚴選自營網(wǎng)易自營品牌空氣凈化器是/85網(wǎng)易嚴選自營網(wǎng)易自營品牌不銹鋼攪拌盆4件套是/86唯品會自營富安娜富安娜-1.8米床羊毛被是/87唯品會自營貢天下玫瑰鮮花餅240g*3否鈉含量大于標簽值的120%88唯品會深圳市恒康達國際食品股份有限公司奇華奇華核桃曲奇餅干152g是/89唯品會自營佰草集鳶尾菁華套裝是/90唯品會自營韓束黑面膜多修護套組是/91唯品會自營百雀羚水光彈潤鎖濕緊實套裝是/92唯品會自營百雀羚一刻云柔保濕套裝是/93唯品會自營一葉子橄欖芽鮮補水保濕六件禮盒是/94我買網(wǎng)自營西域美農(nóng)烘焙腰果200g否酸價；鈉含量大于標簽值的120%95我買網(wǎng)自營艾伯瑞葵花籽油1L是/96我買網(wǎng)自營白家白家陳記正宗酸辣粉絲(碗裝108g)是/97亞馬遜自營Trendiano英倫立領(lǐng)含羊毛呢外套3133340870否覆粘合襯部位剝離強力、起毛起球、產(chǎn)品標識98亞馬遜啄木鳥店啄木鳥男士拉鏈包是/99亞馬遜自營瑞動旅行箱MT-5083奢華銀24寸是/100亞馬遜自營HERBORIST佰草集新七白美白嫩膚面膜500g是/101亞馬遜尚妝匯美妝相宜本草紅景天幼白精華乳120g是/三、售后服務(wù)情況
1.七日無理由退貨情況較好。體驗人員以普通消費者身份，對101個樣本沒有標注“不支持七日無理由退貨”的商品進行了退貨操作。調(diào)查體驗結(jié)果顯示，在101個樣本當中，有96個樣本完成退貨操作，顯示出各平臺商家遵守七日無理由退貨規(guī)定方面做得相對較好；僅有5個樣本退貨不成功，分別是：國美在線平臺“瑞士軍刀SWISSGEAR旗艦店”銷售的標稱某品牌雙肩包、淘寶平臺“九陽小象部落電器城”店鋪銷售的某品牌面條機、天貓平臺“sneakerhead海外旗艦店”銷售的某品牌運動鞋等3個樣本未標注不支持七日無理由退貨情況，而在售后環(huán)節(jié)卻拒絕退貨申請。此外，貝貝網(wǎng)平臺自營的某品牌米粉、某品牌奶粉在商品信息頁面標注了“七天無憂退貨”，但體驗人員在實際退貨中發(fā)現(xiàn)此兩款并不支持七天無理由退貨。
此外，體驗人員對通過跨境電商平臺銷售的“海淘”樣本是否支持七天無理由退貨情況進行了查驗，統(tǒng)計結(jié)果顯示，本次調(diào)查體驗的100個“海淘”樣本中，62個樣本明確在顯示頁面或采購頁面標識不支持七日無理由退貨。不僅如此，即使標注支持七天無理由退貨的，由于退貨所產(chǎn)生的運費與稅費較高，消費者選擇退貨往往得不償失。
2.快遞面單對個人信息保護力度普遍較弱。體驗人員對16家網(wǎng)絡(luò)購物平臺的206款到貨商品的快遞面單進行了隱私保護情況統(tǒng)計。本次體驗的快遞面單涉及百世快遞、京東快遞、品駿快遞、申通快遞、蘇寧物流、順豐速運、郵政速遞、圓通快遞、韻達快遞、中通快遞等國內(nèi)主要快遞公司。統(tǒng)計結(jié)果顯示，除順豐速運2個包裹的快遞面單隱去了體驗人員的姓名和聯(lián)系方式、順豐速運2個包裹的快遞面單隱去了體驗人員的聯(lián)系方式、蘇寧物流3個包裹的快遞面單隱去了體驗人員的姓名之外，未發(fā)現(xiàn)其他快遞面單有上述隱私保護措施。
一次又一次失望啊，自營都有售假的，聽心累的了。從相信一個電商平臺，但放棄，到又選擇了另一個。后的底線在哪兒呢？信任何在呢？你還敢在網(wǎng)上買東西嗎？是不是又要掀起代購熱潮了……
拓展知識：蘭可欣的防曬霜是正規(guī)品牌嗎
蘭可欣化妝品怎么樣？水質(zhì)、霜質(zhì)、油質(zhì)化裝品的運用次序研討發(fā)現(xiàn)精華液的細微分子若能抵達皮膚的底層，所帶著的養(yǎng)分可高達88%;而油類的大分子商品，大多在皮膚外表發(fā)揮作用，所帶著的養(yǎng)分只需6%左右。
化裝水--精華液--凝膠--乳液--乳霜--防曬霜，這才是正確次序。
2、潔膚后不要直接運用精華素
不少人過錯地以為：在潔膚后直接運用精華素能夠推進皮膚的充沛吸收。其實，精華素多是高科技萃取的天然動植物或礦物質(zhì)等成分的濃縮品，彌補皮膚所需求的養(yǎng)分。
精華素大概在清洗完皮膚、均勻涂改爽膚水后運用。柔膚水能讓皮膚毛孔在清洗后的緊縮狀況從頭打開，然后有利于精華素深化到深層養(yǎng)分皮膚。
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