前沿拓展：英國(guó)臉上防曬霜品牌有哪些
Sk:n在皮膚美容方面，保持領(lǐng)先
隨著醫(yī)學(xué)美容行業(yè)逐漸被消費(fèi)者接受，新的醫(yī)療設(shè)備、藥妝、注射等調(diào)節(jié)方案也層出不窮，醫(yī)美整形診所之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。
Sk:n是英國(guó)非手術(shù)整形美容市場(chǎng)（注射/醫(yī)學(xué)換膚/激光/藥妝等）行業(yè)中成立時(shí)間長(zhǎng)，規(guī)模大的診所連鎖，服務(wù)總計(jì)超過(guò)200萬(wàn)客戶。動(dòng)脈網(wǎng)（微信號(hào)：vcbeat）將介紹Sk:n多年來(lái)始終保持領(lǐng)先地位的成功之道。
從祛除胎記起家，年?duì)I收2500萬(wàn)英鎊Sk:n目前在英國(guó)共擁有49個(gè)診所，成立于1990年，包括在劍橋、哈羅、克拉珀姆、伯恩茅斯和南伍德福德新開(kāi)放的門(mén)診中心。所有的診所都配備先進(jìn)的醫(yī)美設(shè)備，雇用業(yè)內(nèi)的人才，從而為患者提供杰出的調(diào)節(jié)方案。
1990年，Sk:n初只是英國(guó)英格蘭北部約克郡城鎮(zhèn)Harrogate的私人診所，開(kāi)始的專(zhuān)業(yè)是祛除葡萄酒色胎記。
1993年，Sk:n在伯明翰市醫(yī)院開(kāi)設(shè)了一家獨(dú)立診所，同年在哈雷街開(kāi)設(shè)了一家私人診所。其后，公司開(kāi)始投資激光技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，并與NHS合作運(yùn)營(yíng)。Sk:n的醫(yī)生們滿足了NHS患者更廣泛的皮膚病需求，業(yè)務(wù)范圍變得更加廣泛，與NHS長(zhǎng)久的合作關(guān)系也至此延續(xù)至今。
2006年1月，Graphite Capital入股Sk:n，目的是打造英國(guó)領(lǐng)先的非手術(shù)皮膚調(diào)節(jié)診所。
資料顯示，Sk:n擁有專(zhuān)業(yè)的臨床調(diào)節(jié)方案，可以在美容調(diào)節(jié)行業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的非手術(shù)護(hù)理。在交易一開(kāi)始，Graphite就引入了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)，使該業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)快速增長(zhǎng)。自Graphite的投資以來(lái)，通過(guò)新診所的開(kāi)業(yè)和收購(gòu)行為，Sk:n已從17家診所增加到49家。
診所在英國(guó)的分布圖
如今，Sk:n擁有從阿伯丁到樸茨茅斯的全國(guó)性診所網(wǎng)絡(luò)，擁有完善的診所的皮膚科醫(yī)生、整形外科醫(yī)生、護(hù)士或調(diào)節(jié)師梯隊(duì)。目前年?duì)I收超過(guò)2500萬(wàn)英鎊，盈利230萬(wàn)英鎊。
Sk:n所有的激光技術(shù)人員都擁有培訓(xùn)經(jīng)歷，并像組織內(nèi)的所有人員一樣，按照醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)的醫(yī)療協(xié)議進(jìn)行操作。在醫(yī)生的配置上，每個(gè)診所都有一名主治醫(yī)生。
不僅如此，Sk:n還在加強(qiáng)品牌與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，以及專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式方面進(jìn)行了大量投資，其中包括在數(shù)字渠道與線下診所中所展開(kāi)的Sk:n客戶的獲取和保留策略。Sk:n會(huì)為自己的每一位顧客建立詳細(xì)的檔案，記錄他們的基本信息、調(diào)節(jié)動(dòng)機(jī)、目的、所消費(fèi)的產(chǎn)品、社交媒體的使用狀況等，從而進(jìn)一步了解自己的現(xiàn)有顧客并針對(duì)其特征進(jìn)一步制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)策略。另外，Sk:n已經(jīng)推出了以自家企業(yè)命名的護(hù)膚產(chǎn)品。
嚴(yán)格篩選供應(yīng)商與合作伙伴，嚴(yán)控品質(zhì)和就非手術(shù)美容市場(chǎng)的規(guī)模和營(yíng)業(yè)額而言，Sk:n是無(wú)可爭(zhēng)議的市場(chǎng)。Sk:n多年以來(lái)持續(xù)不斷的利潤(rùn)足以證明，該公司在產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)與選擇，以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面有著過(guò)人之處。
由于Sk:n規(guī)模宏大，任何一個(gè)想要在醫(yī)美市場(chǎng)推出新產(chǎn)品的企業(yè)或是分銷(xiāo)商都會(huì)爭(zhēng)先恐后向其推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。然而，Sk:n內(nèi)部設(shè)有嚴(yán)格與詳細(xì)的篩選流程，醫(yī)療委員會(huì)將對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行細(xì)致審查。
Sk:n的醫(yī)療委員會(huì)由皮膚科醫(yī)生、外科醫(yī)生和專(zhuān)業(yè)美容醫(yī)生組成，在任一調(diào)節(jié)方案制定及實(shí)施前，他們都會(huì)首先評(píng)估臨床證據(jù)、性數(shù)據(jù)和監(jiān)管信息，比如英國(guó)知名的皮膚科醫(yī)生之一Firas Al-Niaimi博士也使用Pico?激光機(jī)進(jìn)行調(diào)節(jié)。
與其它個(gè)體診所業(yè)主不同，Sk:n可以通過(guò)免費(fèi)試用來(lái)評(píng)估某一臺(tái)新設(shè)備或新產(chǎn)品的性能和性。大部分供應(yīng)商都樂(lè)于這樣做，因?yàn)橄馭k:n這種規(guī)模的企業(yè)有巨大的銷(xiāo)售潛力，幫助打開(kāi)銷(xiāo)售渠道。
如果供應(yīng)商的產(chǎn)品能夠通過(guò)Sk:n的審查，那么經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)和金融團(tuán)隊(duì)就會(huì)仔細(xì)評(píng)估這些產(chǎn)品的數(shù)量和業(yè)務(wù)模式，從而評(píng)估其市場(chǎng)潛力，以及發(fā)布該產(chǎn)品，讓其創(chuàng)造利潤(rùn)可能需要的額外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投入。來(lái)自非手術(shù)市場(chǎng)領(lǐng)域有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家從業(yè)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員和會(huì)計(jì)師的意見(jiàn)，意味著sk:n在篩選商業(yè)模式方面與有著遠(yuǎn)超其它個(gè)體診所的優(yōu)勢(shì)。
那么，這種篩選模式是如何幫助他們改進(jìn)自己的服務(wù)菜單，并在過(guò)去十年中持續(xù)保持盈利能力的？從本質(zhì)上講，他們專(zhuān)注于基于證據(jù)和療效的調(diào)節(jié)，使用的所有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/設(shè)備都來(lái)自于能夠在這一利潤(rùn)豐厚的市場(chǎng)領(lǐng)域，提供性和有效性的真實(shí)證據(jù)的公司。
Sk:n目前提供的服務(wù)包括注射、激光脫毛、激光祛除紋身、點(diǎn)陣激光嫩膚、醫(yī)學(xué)換膚、藥妝和微晶磨皮術(shù)等。但他們并未大力營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品或調(diào)節(jié)服務(wù)包括非手術(shù)皮膚緊致調(diào)節(jié)、非手術(shù)身體塑形或橘皮調(diào)節(jié)、自體細(xì)胞回春術(shù)，以及任何形式的靜脈注射維生素/礦物質(zhì)調(diào)節(jié)。Sk:n用專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)研究來(lái)判斷，哪些應(yīng)該放入非手術(shù)整形診所的調(diào)節(jié)菜單中，而哪些應(yīng)該被舍棄。
隨著醫(yī)美行業(yè)變得越來(lái)越復(fù)雜，潛在調(diào)節(jié)解決方案的范圍也越來(lái)越廣泛，診所可能很容易受到營(yíng)銷(xiāo)炒作、雜志廣告、活動(dòng)贊助商以及貿(mào)易展覽會(huì)上有說(shuō)服力的銷(xiāo)售人員的影響，犯下會(huì)為自己帶來(lái)昂貴代價(jià)的錯(cuò)誤。
幾大皮膚醫(yī)學(xué)美容技術(shù)患者可以在Sk:n的診所找到合適的皮膚科醫(yī)師專(zhuān)家顧問(wèn)，這些專(zhuān)家來(lái)自專(zhuān)門(mén)診斷和調(diào)節(jié)皮膚疾病的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)。Sk:n所提供的業(yè)務(wù)涵蓋從抗衰老調(diào)節(jié)到撫平細(xì)紋和皺紋、調(diào)節(jié)痤瘡和其他皮膚狀況，醫(yī)療護(hù)理人員，全程為患者提供個(gè)性化的調(diào)節(jié)方案。以下是幾項(xiàng)主要的服務(wù)項(xiàng)目。
1、EARFOLD?招風(fēng)耳矯正術(shù)
Earfold?是一種用于矯正招風(fēng)耳的小型外科植入物。該植入物由鎳鈦合金制成，鈦鎳合金是一種輕質(zhì)的鈦和鎳超彈性合金，廣泛用于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。該設(shè)備只有5毫米寬，15毫米長(zhǎng)，涂有24克拉黃金，以減少皮膚下的可見(jiàn)度。與直接將耳朵向后固定的傳統(tǒng)矯正術(shù)相比，該項(xiàng)技術(shù)大大簡(jiǎn)化了手術(shù)流程。
Earfold?調(diào)節(jié)在想要矯正招風(fēng)耳的孩子和成人中受歡迎。大約1%-2％的英國(guó)人口都受到招風(fēng)耳的影響。Earfold?的目標(biāo)群體主要是七歲或以上的兒童及成年人。Earfold?通過(guò)外科醫(yī)生在耳朵上創(chuàng)建折疊區(qū)域，改變它們的位置和形狀以使耳朵的突出角度變小，從而對(duì)突出的耳朵進(jìn)行重新定位。這種調(diào)節(jié)方式比傳統(tǒng)調(diào)節(jié)術(shù)更快，也更為先進(jìn)。
在咨詢過(guò)程中，消費(fèi)者可以與醫(yī)生共同商討并決定招風(fēng)耳的矯正程度。之后，醫(yī)生會(huì)在每只耳朵上使用一或兩個(gè)臨時(shí)Earfold?植入物來(lái)改變耳朵的位置。如果消費(fèi)者對(duì)臨時(shí)效果感到滿意，醫(yī)生便會(huì)拍下當(dāng)時(shí)的照片并記錄植入器的位置，從而確定將來(lái)的性植入物能夠安插在同一位置，給予患者理想的效果。
2、紋身祛除術(shù)
磨皮和消痕面霜可能無(wú)法完全祛除整個(gè)紋身，而侵入式調(diào)節(jié)等方式可能導(dǎo)致疼痛或留下疤痕。Sk:n所提供的激光紋身祛除術(shù)則簡(jiǎn)單、。這項(xiàng)技術(shù)通過(guò)讓激光產(chǎn)生的光線穿過(guò)皮膚，將紋身墨水分解成微小顆粒。后，身體自身通過(guò)免疫系統(tǒng)處理這些顆粒。這項(xiàng)調(diào)節(jié)通常需要多次實(shí)施才能成功，每次調(diào)節(jié)間隔少需要6周。
紋身使用的顏色以及其大小和密度都會(huì)影響激光祛除調(diào)節(jié)的適用性、調(diào)節(jié)周期、激光種類(lèi)、調(diào)節(jié)效果。消費(fèi)者可能只是想要淡化原本的紋身，從而在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)新的形狀。那么，與訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)人員討論這些元素就顯得至關(guān)重要了。在咨詢過(guò)程中，Sk:n的醫(yī)生可以以和有效的方式為消費(fèi)者清除紋身。
價(jià)格上，小的區(qū)域（1-3 x 1-3cm）從85英鎊起；小區(qū)域（4-8 x 4-8厘米），150英鎊起；中級(jí)區(qū)域（9-15 x 9-15cm）起價(jià)245英鎊；大面積區(qū)域（16-20 x 16-20cm）起價(jià)385英鎊。
3、痤瘡調(diào)節(jié)
Sk:n每年調(diào)節(jié)4500名痤瘡患者，對(duì)痤瘡的病癥與調(diào)節(jié)方法了如指掌，擁有20年的調(diào)節(jié)痤瘡的經(jīng)驗(yàn)。
在前往診所就醫(yī)之前，消費(fèi)者會(huì)接到診所打來(lái)的電話，了解問(wèn)診前應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題，如是否需要卸妝、停車(chē)信息、痤瘡調(diào)節(jié)貼士等。在咨詢過(guò)程中，痤瘡調(diào)節(jié)醫(yī)生會(huì)詢問(wèn)痤瘡為患者所帶來(lái)的影響、用藥史，以及正在或已經(jīng)接受過(guò)何種調(diào)節(jié)。緊接著，醫(yī)生會(huì)為患者卸除妝容，并使用皮膚掃描儀和冷光放大鏡來(lái)評(píng)估患者皮膚的痤瘡具體狀況。
醫(yī)生會(huì)根據(jù)患者的情況制定專(zhuān)屬解決方案，并安排定期進(jìn)度檢查。他們會(huì)依據(jù)患者的需求來(lái)決定所使用的調(diào)節(jié)方案與價(jià)格，醫(yī)生咨詢單價(jià)100英鎊起，痤瘡單次調(diào)節(jié)價(jià)格150英鎊左右，6次的完整療程約700英鎊。并檢查計(jì)劃是否符合患者的期望，及時(shí)作調(diào)整。患者開(kāi)始調(diào)節(jié)的12個(gè)星期之后，診所通常會(huì)安排一次評(píng)估流程，目的是讓患者過(guò)渡到皮膚維穩(wěn)計(jì)劃，讓痤瘡狀況穩(wěn)定下來(lái)。
4、激光脫毛
自1990年以來(lái)，該連鎖在倫敦和英國(guó)各地的診所實(shí)施了超過(guò)200萬(wàn)次調(diào)節(jié)。Sk:n的毛發(fā)性祛除率高達(dá)90％，為患者提供的環(huán)境、嚴(yán)格的醫(yī)療協(xié)議與免息。
所有膚色都可以通過(guò)激光脫毛來(lái)調(diào)節(jié)，醫(yī)生會(huì)調(diào)整激光以適應(yīng)患者的毛發(fā)和皮膚類(lèi)型。因?yàn)榧す庠谏钌つw中會(huì)更加深入并繞過(guò)皮膚中的黑色素，醫(yī)生會(huì)為較暗的皮膚類(lèi)型采用波長(zhǎng)較長(zhǎng)的激光，從而避免灼傷皮膚。
激光脫毛對(duì)黑毛發(fā)的人有效。在咨詢過(guò)程中，患者會(huì)接受貼片測(cè)試，醫(yī)生不僅可以借此選擇適合患者皮膚類(lèi)型的正確激光，還可以校準(zhǔn)以獲得佳效果，同時(shí)始終高的性。
激光脫毛是和有效的，任何患者不需要毛發(fā)的部位，只要其黑度能夠被激光調(diào)節(jié)范圍所接受，即使是敏感區(qū)域也可以采取該調(diào)節(jié)。目前Sk:n提供的激光脫毛服務(wù)部位包括面部、耳朵、下巴、脖子、肩膀、背部、胸部、腋下、乳頭、手臂、手掌、手指、腹部、比基尼部位等，該調(diào)節(jié)對(duì)含更多色素的深色頭發(fā)有效。價(jià)格上，比如上唇單次調(diào)節(jié)85英鎊，6次調(diào)節(jié)費(fèi)用408；腋下單次調(diào)節(jié)105英鎊，6調(diào)節(jié)費(fèi)用504英鎊；腿部單次調(diào)節(jié)315英鎊，6調(diào)節(jié)費(fèi)用1512英鎊。
推出自家護(hù)膚品牌英國(guó)皮膚診所Sk:n已將其皮膚病學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用于一系列新的護(hù)膚產(chǎn)品研發(fā)，該系列產(chǎn)品分為五個(gè)系列：清潔和去角質(zhì)、抗衰老、淡斑、矯正、修復(fù)和保護(hù)。價(jià)格從12.5英鎊到35英鎊不等，在Sk:n診所和大型Boots商店銷(xiāo)售。
清潔和去角質(zhì)系列含有維生素A、C和E以及來(lái)自月見(jiàn)草油的保濕脂質(zhì)，旨在維持皮膚濕度的情況下讓皮膚更加清爽。這一系列產(chǎn)品包括正常/混合性皮膚潔面乳，干性/敏感性皮膚潔面乳，油性皮膚潔面乳，以及正常皮膚和油性皮膚去角質(zhì)潔面乳。
Sk:n的抗衰老系列產(chǎn)品含有帶SPF30的保濕霜、適用于年輕肌膚的年齡延緩霜、成熟/曬傷肌膚護(hù)理霜、亮白緊致眼霜、頸部緊致霜和護(hù)手霜，這些產(chǎn)品均含有衍生自高山玫瑰的抗氧化劑、對(duì)抗自由基的維生素C和E、刺激透明質(zhì)酸和膠原蛋白生產(chǎn)的抗衰老肽、調(diào)節(jié)細(xì)胞更新的維生素A，以及保濕成分荷荷巴油和乳木果油。
據(jù)Sk:n資料顯示，其對(duì)抗痤瘡系列產(chǎn)品含有專(zhuān)門(mén)抗痤瘡致病細(xì)菌的成分，該系列產(chǎn)品包括適用于油性/暗瘡皮膚的皮膚保濕劑、修復(fù)精華、淡斑控制洗液、毛孔收斂精華等。
修正系列產(chǎn)品包括抗紅面霜和增亮霜以及傳統(tǒng)上用于Sk:n診所術(shù)后處理、舒緩曬傷皮膚的防曬霜與蘆薈凝膠。
Sk:n皮膚護(hù)理系列產(chǎn)品采用顏色來(lái)區(qū)分種類(lèi)，并使用簡(jiǎn)單的術(shù)語(yǔ)來(lái)幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品的用處，同時(shí)附上小宣傳冊(cè)，從而進(jìn)行患者教育，讓他們了解該系列中的不同產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品中的成分，如何解決問(wèn)題他們具體的皮膚病學(xué)問(wèn)題。
全新移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略助力診所盈利由于采用增強(qiáng)型廣告系列的新移動(dòng)戰(zhàn)略，Sk:n診所的電話咨詢率增加了42％。過(guò)去，Sk:n診所使用付費(fèi)搜索優(yōu)化來(lái)提升訪問(wèn)量，指導(dǎo)潛在客戶訪問(wèn)網(wǎng)站，填寫(xiě)在線表格，獲取免費(fèi)咨詢。然而，用戶通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)該診所的幾率仍然很低，這很大程度上都是因?yàn)樵撈放迫狈谝苿?dòng)端的導(dǎo)流方式。另外，在選址上，Sk:n診所也多集中于繁華商場(chǎng)或者市中心位置。
Sk:n委托其代理機(jī)構(gòu)Net Media Planet在無(wú)需專(zhuān)門(mén)重新搭建手機(jī)端網(wǎng)站的情況下，改進(jìn)來(lái)自移動(dòng)付費(fèi)搜索的訪問(wèn)。Net Media Planet的第一步是創(chuàng)建了“點(diǎn)擊即通話”項(xiàng)目，用戶只需從搜索廣告中點(diǎn)擊一下就可以直接連接到診所顧問(wèn)。消費(fèi)者被直接導(dǎo)向撥打電話，而不是訪問(wèn)該網(wǎng)站，而廣告消息則是為了說(shuō)服他們立即致電而定制的。
Sk:n在AdWords界面中使用廣告輪播，并設(shè)置廣告投放時(shí)間，點(diǎn)擊通話廣告項(xiàng)目針對(duì)現(xiàn)有的移動(dòng)廣告系列進(jìn)行了拆分測(cè)試。結(jié)果顯示點(diǎn)擊通話訪問(wèn)率是標(biāo)準(zhǔn)移動(dòng)廣告的26倍，而點(diǎn)擊通話移動(dòng)廣告系列的咨詢?cè)L問(wèn)，是所有搜索渠道的2.2倍。
這些數(shù)字清楚地表明了移動(dòng)技術(shù)對(duì)Sk:n的業(yè)務(wù)的重要性，AdWords增強(qiáng)型廣告系列的新功能簡(jiǎn)化Sk:n帳戶并提高性能，尤其是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備。該團(tuán)隊(duì)首先使用歷史性能數(shù)據(jù)來(lái)開(kāi)發(fā)跨設(shè)備、時(shí)間、地點(diǎn)和人口統(tǒng)計(jì)的新定位策略。
Net Media Planet的總經(jīng)理Sri Sharma解釋說(shuō)：“Sk:n提供一系列解決個(gè)人求美需求的服務(wù)，移動(dòng)技術(shù)使客戶能夠在方便的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)探討個(gè)人的敏感問(wèn)題。Sk:n的大部分客戶都忙碌的上班族，重要的是，他們更愿意與醫(yī)療顧問(wèn)交談，而不是填寫(xiě)網(wǎng)站表格。手機(jī)為客戶提供了一種與Sk:n相連的便捷方式。”
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